배송 이슈 관제 센터
실시간 관제 중배송 지연, 주소오류, 물품 파손 및 분실 실시간 감지 및 CS·택배사 원스톱 해결 (SPEC-005)
총 발생 이슈
5건
배송 지연
2건
주소 불명 / 오류
1건
파손 / 분실
2건
미해결 조치 대기
3건
이슈 유형:
처리 상태:
⌘ K
| 심각도 | 유형 | 이슈 제목 / 발생 위치 | 주문 / 운송장 | 고객명 | 대상 상품 | 발생일시 | 상태 | 관리 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 높음 | 배송지연 | 옥천HUB 간선상차 지연으로 인한 배달 예정일 초과 옥천HUB | 20260916-084920-N1 CJ대한통운 CJ-20260916-1001 | 김철수 010-3849-1102 | LG 오브제컬렉션 4도어 냉장고 | 2026-09-16 16:30:00 | 미해결 | |
| 보통 | 주소불명 | 빌딩 내 세부 룸 번호 누락으로 배송 기사 확인 요청 분당판교지점 | 20260916-085514-N2 CJ대한통운 CJ-20260916-1002 | 이영희 010-9283-4412 | 삼성 비스포크 그랑데 드럼세탁기 21kg | 2026-09-16 14:20:00 | 처리중 | |
| 긴급 | 상품파손 | 외관 박스 찢김 및 측면 패널 충격 흔적 접수 서울역삼지점 | 20260916-091208-N3 CJ대한통운 CJ-20260916-1003 | 박민수 010-7712-3094 | 위닉스 뽀송 인버터 제습기 19L | 2026-09-16 15:45:00 | 미해결 | |
| 긴급 | 물품분실 | 용인수지지점 하차 후 48시간 이상 미스캔 (택배사 사고 조사) 용인수지지점 | 20260916-095012-N5 CJ대한통운 CJ-20260916-1005 | 최재현 010-4109-7721 | 다이슨 V12 디텍트 슬림 무선청소기 | 2026-09-16 11:00:00 | CS이관 | |
| 낮음 | 배송지연 | 폭우로 인한 1시간 배송 지연 안내 인천송도지점 | 20260916-093450-N4 CJ대한통운 CJ-20260916-1004 | 정다은 010-5542-8819 | 쿠쿠 트윈프레셔 마스터셰프 밥솥 6인용 | 2026-09-16 12:00:00 | 해결완료 |